Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch van je aankoop willen afzien, dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, voor zover dit op jouw bestelling van toepassing is.
14 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Nadat je hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Cosmetica en hygiëne
Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne worden onze cosmetische producten verzegeld geleverd.
Je kunt een product binnen de wettelijke bedenktijd retourneren zolang de verzegeling niet is verbroken.
Is de verzegeling na levering verbroken? Dan kan het product vanwege hygiënische redenen niet meer worden geretourneerd en vervalt het herroepingsrecht voor dat product.
Controleer daarom vóór het openen van de verzegeling goed of je het juiste product hebt ontvangen.
Retourvoorwaarden
Een retourzending moet:
-
binnen de wettelijke termijn worden aangemeld;
-
met intacte verzegeling worden geretourneerd wanneer het een verzegeld hygiëneproduct betreft;
-
zorgvuldig worden verpakt om beschadiging tijdens het retourneren te voorkomen.
Het verbreken van de verzegeling van een verzegeld hygiëneproduct kan ertoe leiden dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Meld je retour dan aan via:
E-mail: service_elements@hotmail.com
Vermeld hierbij je naam en bestelnummer.
Na je retourmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Retouradres
Elementsofficial
Schanstraat 73
1531 CE Wormer
Nederland
Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij Elementsofficial aangeeft deze kosten voor haar rekening te nemen.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van onze standaardlevering terug.
Wij betalen je uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroeping hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met jou is afgesproken.
Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan hoeven wij de extra kosten daarvan niet terug te betalen.
Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product
Heb je een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
De regels rondom wettelijke garantie staan los van het herroepingsrecht. Een defect of verkeerd geleverd product wordt daarom niet automatisch uitgesloten van een oplossing omdat de verpakking is geopend.
Herroepingsrecht uitoefenen
Je kunt binnen de wettelijke bedenktijd aan ons doorgeven dat je jouw aankoop wilt herroepen via:
Elementsofficial
Schanstraat 73
1531 CE Wormer
Nederland
Na ontvangst van je herroepingsmelding ontvang je een bevestiging.